Rina Gift Shop
Rina Gift Shop থেকে কেনাকাটার জন্য ধন্যবাদ। আমরা চাই প্রতিটি গ্রাহক সঠিক ও সন্তোষজনক পণ্য পান। কোনো পণ্যে সমস্যা থাকলে নিচের নীতিমালা অনুযায়ী Return, Replacement ও Refund-এর সুবিধা প্রযোজ্য হবে।
১. কোন ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্ন করা যাবে
নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্টের জন্য যোগাযোগ করা যাবে:
ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে।
পণ্য ডেলিভারির সময় ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পাওয়া গেলে।
পণ্য ত্রুটিপূর্ণ হলে।
পণ্যের বিবরণের সঙ্গে উল্লেখযোগ্য অমিল থাকলে।
২. রিটার্নের সময়সীমা
পণ্য হাতে পাওয়ার পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে। নির্ধারিত সময়ের পর জানালে রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।
৩. রিটার্নের শর্ত
রিটার্নের ক্ষেত্রে:
পণ্য অব্যবহৃত ও অক্ষত থাকতে হবে।
মূল প্যাকেজিং, ট্যাগ, আনুষঙ্গিক সামগ্রী ও প্রযোজ্য কাগজপত্র সংরক্ষিত থাকতে হবে।
পণ্যের ক্ষতি বা ত্রুটির প্রমাণ হিসেবে ছবি বা ভিডিও চাইতে পারি।
গ্রাহকের ব্যবহারের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়।
৪. কোন পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়
ব্যবহৃত, ধোয়া, পরিবর্তিত বা গ্রাহকের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়। এছাড়া কাস্টমাইজড বা ব্যক্তিগত তথ্য অনুযায়ী তৈরি পণ্য সাধারণত রিটার্নযোগ্য নয়, যদি না পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ বা আমাদের পক্ষ থেকে ভুল হয়ে থাকে।
৫. রিটার্ন ডেলিভারি খরচ
আমাদের ভুল, ভুল পণ্য বা ডেলিভারির আগে থাকা ত্রুটির কারণে রিটার্ন হলে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে রিটার্ন ডেলিভারি খরচ আমরা বহন করব। অন্য কোনো কারণে রিটার্নের ক্ষেত্রে ডেলিভারি বা কুরিয়ার খরচ গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে।
৬. Replacement
পণ্য স্টকে থাকলে এবং রিটার্নের শর্ত পূরণ হলে একই বা সমমানের পণ্য দিয়ে Replacement করা হতে পারে। পণ্য স্টকে না থাকলে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বিকল্প পণ্য বা Refund-এর ব্যবস্থা করা হতে পারে।
৭. Refund
রিটার্ন অনুমোদিত হওয়ার পর পণ্য যাচাই করে Refund প্রক্রিয়া শুরু করা হবে। Refund-এর সময় পেমেন্ট পদ্ধতি ও পরিস্থিতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। প্রযোজ্য ডেলিভারি বা সার্ভিস চার্জ সবসময় Refund-এর আওতাভুক্ত নাও হতে পারে।
৮. অর্ডার বাতিল
পণ্য পাঠানোর আগে অর্ডার বাতিলের সুযোগ থাকতে পারে। তবে অর্ডার প্যাকেজিং বা কুরিয়ারে হস্তান্তরের পর বাতিলের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত চার্জ বা নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।
৯. রিটার্নের জন্য যোগাযোগ
রিটার্ন বা Replacement-এর প্রয়োজন হলে অর্ডার নম্বর, পণ্যের ছবি/ভিডিও এবং সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণসহ আমাদের অফিসিয়াল যোগাযোগ মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
গুরুত্বপূর্ণ: প্রতিটি Return, Replacement ও Refund-এর আবেদন পণ্যের অবস্থা ও প্রযোজ্য শর্ত যাচাই করার পর অনুমোদন করা হবে।
Rina Gift Shop
আপনার অনলাইন শপিংয়ের বিশ্বস্ত ঠিকানা।
শেষ আপডেট: ২২ আগস্ট ২০২৬
Rina Gift Shop
← শপে ফিরুন